Staatl. zugelassener und anerkannter Seniorenservice Unsere vier Hände Brigitte Strauß
Unsere vier Hände ist der staatl. zugelassene und anerkannte Seniorenservice von Brigitte Strauß in und um Bielefeld
Unsere vier Hände ist die erste in Bielefeld staatl. für niedrigschwellige Hilfe- und Betreuungsangebote zugelassene Einzelfirma.

Meine Vertragsregelungen

Die hier aufgeführten vertraglichen Regelungen gelten zwischen Kunden und mir, Brigitte Strauß Unsere vier Hände - im Weiteren nur Brigitte Strauß genannt -, ausschließlich und sind für alle angebotenen Dienstleistungen allein verbindlich.

Brigitte Strauß bietet ausschließlich Leistungen im Dienstleistungsbereich an. Dies beinhaltet die Betreuung und Begleitung älterer Menschen in einem festgelegten Servicegebiet.
Pflegedienstleistungen oder Krankenversorgung gehören nicht zum Leistungsumfang von Brigitte Strauß. Die Begleitung und Betreuung umfasst daher keine Verantwortlichkeiten für die Verabreichung und Einnahme von Medikamenten sowie medizinische Maßnahmen.

Bei Auftragserteilung gibt der Kunde gegenüber Brigitte Strauß seine genaue Vorstellung über die für ihn zu erbringenden Leistungen an. Dabei werden auch mögliche Besonderheiten berücksichtigt. Brigitte Strauß ist bei dieser Abstimmung gerne behilflich.

Brigitte Strauß bestätigt jeden erteilten Auftrag schriftlich. Erst dadurch kommt die getroffene Vereinbarung verbindlich zustande.
Mündliche Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung durch Brigitte Strauß. Diese Bestätigung entfällt in Fällen, bei denen mit der Ausführung einer mündlich vereinbarten Tätigkeit auf Wunsch des Kunden bereits unmittelbar begonnen wurde.

Vor einer erstmaligen Auftragserteilung durch einen neuen Kunden führt Brigitte Strauß ein kostenloses Erstgespräch mit dem Auftraggeber. Dieses Erstgespräch dient zum gegenseitigen Kennenlernen und ist für beide Seiten unverbindlich.

Die Vergütungen für zu erbringende Leistungen können in einem Erstgespräch, einem weiteren persönlichen Gespräch oder auf Anfrage vereinbart werde. Pauschale Angaben zu Dienstleistungen und Vergütungen werden erst durch besondere individuelle Bestätigung verbindlich.
Bei neuen Kunden rechnet Brigitte Strauß die ersten beiden Stunden der erbrachten Dienstleistung stets als Einheit zum Pauschalpreis ab (Einstiegshonorar). Für alle weiteren Dienstleistungen erfolgt die Abrechnung nach der vereinbarten Vergütung.

Vergütungen sind nach Rechnungserhalt fällig und innerhalb von 14 Tagen zu zahlen. Der Ausgleich kann per Überweisung oder Barzahlung erfolgen. Bei Barzahlung quittiert Brigitte Strauß die erhaltene Zahlung durch ihre Unterschrift.

Ist im Rahmen der Erbringung einer Dienstleistung das vereinbarte Zahlungsziel vom Kunden überschritten worden, so ist Brigitte Strauß berechtigt, mit weiteren Dienstleistungen bis zum vollständigen Zahlungseingang auszusetzen oder nach eigenem Ermessen von bestehenden Vereinbarungen über weitere zukünftige Dienstleistungen mit sofortiger Wirkung zurückzutreten.

Kosten, die bei der Ausführung von Dienstleistungen entstehen, sind vom Kunden zu übernehmen und je nach Vereinbarung im Voraus oder nach Erbringung der Leistung zum Ausgleich fällig.

Stornierungen von Aufträgen durch den Kunden sind bis zu 14 Tagen vor Beginn der Dienstleistung kostenlos möglich, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Für Brigitte Strauß bereits entstandene Kosten, wie z. B. Stornierungskosten für Veranstaltungen, Hotelbuchungen oder Anzahlungen bei Reiseunternehmen, muss der Kunde jedoch tragen. Die Erstattung solcher Kosten ist fällig, sobald sie Brigitte Strauß in Rechnung gestellt werden.

Kann Brigitte Strauß den vereinbarten Termin einer Dienstleistung nicht wahrnehmen, wird im beidseitigen Einvernehmen ein geeigneter Ersatztermin  vereinbart, sofern dies nicht unmöglich ist. Zusätzliche Kosten entstehen hierfür nicht.

Brigitte Strauß haftet nicht für Handlungen dritter Personen.

Werden in besonderen Fällen vereinbarungsgemäß Subunternehmer beauftragt, so können diese gemäß §§ 281, 282 BGB für nicht oder unvollständig erbrachte Leistungen in Haftung genommen werden.

Brigitte Strauß kann diese Vertragsbedingungen ändern. Sie werden nach der Änderung und erfolgter Kundenzustimmung für zukünftige Aufträge wirksam.

Bielefeld, den 24. Juli 2009

 

Unsere vier Hände ist die erste in Bielefeld staatl. für niedrigschwellige Hilfe- und Betreuungsangebote zugelassene Einzelfirma.